HelloFresh

Bij HelloFresh draaide duurzaamheid vooral om rapportages en kapitaalintensieve trajecten. Grote plannen, complexe processen en veel cijfers op papier. Er waren ook losse medewerkerinitiatieven, maar die voelden vooral symbolisch. Een actiedag hier, een bewustwordingscampagne daar.

Wat ontbrak was de verbinding met het dagelijks gedrag van medewerkers. Duurzaamheid was iets wat de organisatie deed, niet iets wat mensen zelf ervoeren of voelden.

Victor Smit, Sustainability Lead bij HelloFresh, wilde dat veranderen. Geen symboolpolitiek meer. Maar een aanpak die medewerkers laat zien wat hun eigen gedrag doet, die kennis opbouwt en die een community creëert rondom een gedeelde groene identiteit. Meetbaar, concreet en gedragen door de mensen zelf.

De aanpak

In 2023 startte HelloFresh met Sustainers als onderdeel van hun Learning & Development programma. Medewerkers konden via de app deelnemen aan dagelijkse challenges, een persoonlijk gewoonteprofi el opbouwen en in real-time zien hoeveel CO₂ hun keuzes bespaarden.

Victor lanceerde het programma simpel en direct:

"Together with Sustainers, we have committed to reduce a total of 200,000 kg of CO₂ this year. But we need your help."

Deelname werd gefaciliteerd vanuit het persoonlijke leerbudget van medewerkers. Een bewuste keuze om duurzaamheid te positioneren als persoonlijke ontwikkeling.

Wat er gebeurde

Wat opviel was niet alleen wie meedeed, maar wat er daarna gebeurde. Mensen die begonnen te ontdekken wat hun eigen gedrag deed, wilden doorgaan. Ze nodigden zelf collega's uit. Ze vroegen om meer challenges. Er ontstond een gezonde competitie tussen de meest actieve deelnemers.

De inzichten kwamen op plekken waar niemand ze had verwacht. Iris, recipe developer bij HelloFresh, had nog nooit nagedacht over haar digitale CO₂-voetafdruk. De app liet het haar zien. Concreet, persoonlijk en direct toepasbaar. Niet omdat iemand het haar had verteld. Maar omdat ze het zelf ontdekte.

"Ik had nog nooit zo stilgestaan bij mijn digitale CO₂-footprint. Ik vond het echt cool om daar inzicht in te krijgen."

Dat gevoel was breder dan één persoon. Medewerkers die dachten dat duurzaamheid iets was voor grote organisaties en overheden, ontdekten dat hun eigen dagelijks gedrag er toe deed. Dat was voor velen een eye opener. En het bleef bij.

Het resultaat

Na een jaar gaf 20% van de medewerkers aan bewuster te zijn geworden in hun dagelijks leven. Gemeten via een survey. Niet alleen op de voor de hand liggende thema's, maar juist op gebieden waar ze voorheen geen enkele CO₂-connectie bij zagen.

Dat is geen klein getal voor een programma dat draait op vrijwillige deelname en persoonlijke motivatie.

De learning

Bij HelloFresh betaalden deelnemers vanuit hun eigen leerbudget. In de praktijk bleek dat een drempel. Vrijwillig meedoen én er zelf voor betalen zijn twee hobbels tegelijk. Hoe toegankelijker de start, hoe groter de beweging die volgt.

Daarnaast leerde het traject wat er nodig is om aandacht vast te houden over langere tijd. Deelnemers wilden meer en gevarieerde challenges, concretere data en betere notificaties voor dagelijkse check-ins. Die inzichten namen we mee naar elke volgende samenwerking.

Wat dit betekent

HelloFresh liet zien wat er gebeurt als je duurzaamheid niet als organisatieproject behandelt, maar als persoonlijke ervaring. Mensen die ontdekten dat hun eigen dagelijks gedrag er toe doet. Die vroegen om door te gaan. Die collega's meenamen in de beweging.

Kleine winst eerst. Dan samen verder. Dat is wat werkt.